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问题1:
现象描述:税控升级后去做增值税发票验旧购新,升级前已开具发票的列表清单无法打印。
问题原因:开票信息未做迁移。
解决方法:纳税人可在税控系统升级现场要求技术公司人员对升级前已开具发票信息做数据迁移。在升级现场未做数据迁移的,可联系技术公司辅导操作。
问题2:
现象描述:纳税人申报系统存根联明细中只有升级后的抄报税数据,没有升级前进行的非征期抄报税的数据。
问题原因:由于税控系统升级前后属于两个系统,导致数据导入网上申报平台出现问题。
解决方法:技术公司已批量导入此类数据,目前绝大部分企业数据已经完备,个别仍无数据的企业,需联系税务机关或提供网上申报服务的技术公司,手工做数据导入。
问题3:
现象描述:纳税人升级税控系统后,打开税控开票软件发现开票限额降低了一个版本。
问题原因:国税征管系统与税控系统数据对接导入产生错误。
解决方法:需要联系主管税务机关解决。
问题4:
现象描述:纳税人开票时提示超过离线开票时限,但是联网之后还是不能开具发票。
问题原因:开票系统联网后会自动上传离线开票信息,如果无法上传,一般是服务接入地址出现错误。
解决方法:需检查服务接入点地址是否为:https://115.236.66.180:7777(目前最新地址为https://www.zjgsfp.cn:7777),正确的话重启开票系统即可。如果还是无法上传的,需联系技术公司解决。
问题5:
现象描述:税控系统升级后征期抄报税时数据上传失败,提示原因该版本非征期不支持远程抄报。
问题原因:报税系统问题。
解决方法:先检查国税服务器IP地址输入时是否使用半角状态,使用半角后还是无法上传的,则只能选择去办税厅报税。技术公司已经在对该现象做系统分析,争取早日解决该问题。
问题6:
现象描述:升级后第一次开票,提示金税盘启动失败。
问题原因:税控设备连接电脑USB端口问题(前置的USB接口电压较低,税控系统无法启动)。
解决方法:建议将税控系统重新连接电脑主机,或者使用电脑机箱后置的USB接口。
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